献礼司庆 | 湖南酒店行业首家省级“青年文明号”是怎么炼成的？中建万怡酒店告诉你
值此公司18周岁成年之际
商管公司长沙中建万怡酒店
继获得“2019年长沙市青年文明号”后
获评为“2020年度湖南省青年文明号”
长沙中建万怡酒店
是一个青年员工占比75%以上的集体
致力属地建设，深耕青年工作
将青年工作与项目实际结合
助力企业发展，担当央企责任
作为湖南省第一所酒店行业省级青年文明号
长沙中建万怡酒店团队究竟有何魅力呢？
跟随小编一起来“揭秘”
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以人为本·搭好全梯队
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以“人”为本，搭建四项人才梯队计划
从新员工到酒店高管全覆盖
以“启航、品质、后备、精进”
四项计划打造专业水平
对刚入职青年员工实行
导师带徒“启航计划”
由三年以上老员工及酒店主管级别
一对一培训，以老带新迅速融入工作岗位
并将导师与徒弟的考核
纳入到全年的绩效考核指标中
对三年以上的老员工及主管级别
开展品质升级计划，以更精更专的水平
打造更多优质教学课程
以同时积极培养青年导师上台授课
用实际成长经验，以讲促学
帮助青年们一起成长
推进后备人才计划
对酒店表现优异具有管理经验的
中层经理级员工进行后备培训及360°测评选拔
入选的后备总监平均年龄约26岁
属于青年之中能力较为凸显
表现较为优秀的青年人才
在平时工作与生活中
展现出青年应有的担当作为
酒店前厅部、餐饮部、财务部、销售部
四大对客部门，青年占比达到90%
新进员工占比达到40%
正因为酒店人才梯度体系的建立
在人才培养计划下，青年员工迅速成长
目前酒店后备人才选拔中
青年员工成才占比占62.5%
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销售攻坚·青年勇当先
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在省级青年文明号创建过程中
商管公司党总支组织以
“新品攻坚战—争创湖南省青年文明号”为主题
多次组织召开了特色党日活动
针对万怡酒店项目新品的销售
发动全体青年弘扬
湖南人“吃得苦、霸得蛮”的精神
对生产经营进行保驾护航
为确保品质
成立了年仅年均23周岁的青年团队
以新潮的口味、审美以及服务要求
对新品的选品、生产、销售、品质、送货
进行全流程管理
最终以连续两次稳居湖南省销售榜第一
完成了新品销售生产攻坚战的使命
也向公司展示了酒店青年的担当
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服务提质·客户体验佳
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开业四年以来
中建万怡酒店凭借超高人气和行业口碑
在众多高端酒店中脱颖而出
强势囊括国内各级奖项荣誉20余项
即使经营业绩及服务品质
均居长沙品牌酒店前列
万怡酒店依然将品质把控放在第一要务
确保客房品质
保“洁”三部曲
工作人员对入住前客房进行清扫整理
专门人员对清洁情况进行自检
再安排品检人员对清洁情况进行验收
保证客户入住体验
确保餐饮品质
改革每月鲜
推出万怡十四道湘系列、健康沙拉
特调鸡尾酒以及自助餐每月一主题
餐饮的品质与口碑逐月上升
长沙市青企协、团省委等政府机构
纷纷为服务点赞
OTA 平台好评率日渐增加
确保服务品质
创优我争先
通过设立对客部门青年服务专岗
每月评选“服务之星”
建立运营考评奖惩细则
OTA平台考核激励办法
以日常品检及客户反馈来监控品质
以好评率作为服务提升检验标
切实将“提质攻坚”落实做深
确保品牌服务
公益齐携手
万怡酒店青年团队
热心公益，将经营与公益联合进行
服务社会、服务人民
联动长沙市第一社会福利院组织了“益起晚餐”
“慈善圣诞亮灯仪式”“实现孩子的新年愿望”
“爱心义卖”“制作党史学习手抄报”等活动
为福利院的孩子实现超过150个愿望
捐赠善款2万余元
用最好的服务和品质回馈属地，回馈社会
长沙市第一福利院创立“超英橡树阅读室”募集1334本读物。
连续两年获得长沙市第一福利院颁发的度十佳爱心团体的称号。
万怡酒店以创优争先我能行
品质提升我第一、服务社会我用心
的三大担当精神
书写了“湖南省级青年文明号”优秀篇章
酒店青年们也用最好的行动为公司争光
献礼公司18周年司庆
制作丨叶 舟、李 慧
编辑丨郭 君
审核丨赵丹丹
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